Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site ilovemonvillage.com, édité par Hélie Gentien, auto-entrepreneur, sous le nom commercial ilovemonvillage.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.
Article 2 — Produits
ilovemonvillage propose des vêtements et accessoires, dont des produits personnalisables (t-shirts I Love personnalisés, casquettes I Love personnalisées, mugs I Love personnalisés) ainsi que des collections prêtes à porter (T-shirts I Love, collection Streetwear).
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions ne sont toutefois pas contractuelles. De légères variations de couleurs peuvent exister entre le rendu à l'écran et le produit réel, en raison des différences d'affichage entre les écrans.
Article 3 — Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
La livraison est offerte en France métropolitaine sur l'ensemble des produits.
Article 4 — Commande
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités, renseigne les informations de personnalisation le cas échéant, puis procède au paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.
ilovemonvillage se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations erronées.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay et autres portefeuilles numériques
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. ilovemonvillage ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 — Livraison
Les produits sont fabriqués à la commande, notamment les articles personnalisés. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, en France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ni annulation de commande, sauf en cas de dépassement significatif du délai annoncé (au-delà de 30 jours).
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur. En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit adresser ses réserves au transporteur et contacter ilovemonvillage par email à gentienhelie@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception pour les produits personnalisés : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Cela concerne les t-shirts, casquettes et mugs personnalisés avec un texte choisi par le client.
Pour les produits non personnalisés (collections prêtes à porter), le retour est accepté dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, contactez-nous à gentienhelie@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Article 8 — Garanties
Tous les produits vendus sur ilovemonvillage.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité constaté à la réception (erreur d'impression, défaut de fabrication, produit endommagé), le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit en contactant gentienhelie@gmail.com avec une photo du défaut.
Article 9 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logos, code) sont la propriété de ilovemonvillage. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Pour plus de détails, consultez nos mentions légales.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et l'expédition des commandes. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD. Détails complets dans nos mentions légales.
Article 11 — Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit ou ces CGV, contactez-nous via notre page de contact ou directement par email à gentienhelie@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
Article 12 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.